Retours

Politique de retour

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en serez satisfait. Cependant, si l'article que vous recevez ne correspond pas à la description et aux photos de l'annonce, ou s'il s'agit d'articles neufs s'il est endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un remboursement. Cela peut prendre la forme d'un remboursement ou d'un avoir en magasin. Tous les retours doivent être approuvés par Treehouse Circular avant de pouvoir être initiés, à l'aide du formulaire de demande de retour. Si cela est approuvé, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour.

Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception et envoyés à Treehouse dans les 30 jours.

Treehouse vous délivrera une étiquette de retour prépayée si le retour est approuvé via le formulaire de demande de retour.

Tous les articles doivent être retournés inutilisés.

Processus:

Pour les articles postés :

Remplissez le formulaire de demande de retour.

Une fois votre retour approuvé, veuillez replacer votre article dans l'emballage d'expédition d'origine et inclure votre numéro d'autorisation de retour. Envoyez votre article en utilisant l'étiquette d'expédition prépayée qui vous a été envoyée par Treehouse Circular.

Pour les articles livrés ou à récupérer :

Veuillez contacter treehousecircular@gmail.com pour obtenir des instructions.

Remboursement

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de l'article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins 30 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire.

Exceptions :

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles liés à l'hygiène

Produits alimentaires

Questions:

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à treehousecircular@gmail.com . Nous sommes une petite équipe, veuillez donc nous accorder 5 à 7 jours ouvrables pour vous répondre.